附件*：
****县翠江社区卫生服务中心****管理服务项目内容和要求
*、项目基本情况
****县翠江社区卫生服务中心位于****省****市****县翠江镇中山街**号，占地面积****㎡，建有门诊大楼*栋*层（含*楼会议室），病房楼*栋*层及辅助楼*栋*层，总体建筑面积****㎡，医疗用房****㎡，设有数字化预防接种门诊、规范化妇女儿童保健门诊、公共卫生管理科等保健科室。开设全科、内科、儿科、妇科、中医科、检验、心电图、*超、**、**等临床医疗和医技科室，可进行常规化验、生化、心电图、*超、放射等辅助检查。
*、服务期限：****
*、服务人员配置及薪资要求
*.服务人员配置要求：
*.*服务人员人数及资质要求：
| 序号 |
服务名称 |
配置人员数 |
资质要求 |
| * |
保洁服务（含运送人员，其中*人兼项目主管） |
* |
*.项目主管人员年龄要求**周岁以下，文化程度要求大专及以上，具有*年及以上医院同类项目管理经验，具有较强的沟通协调能力，能合理安排及完成各项培训工作。*.保洁人员年龄要求**周岁以下，文化程度要求初中及以上，能用普通话正常交流。*.项目主管和保洁人员的医院感染控制知识培训须合格。*.相关岗位服务人员须达到以下要求：*.*垃圾清运员及实施污水处理人员须符合院感管理体检要求：每年*次传染病筛查体检（费用由报价人负责）。*.*高空作业人员须持有高空作业证。 |
| * |
保安执勤人员 |
* |
保安人员年龄要求**周岁以下，须持保安证上岗。 |
|
合计 |
* |
|
*.服务人员薪资要求：
*.*服务人员薪资、福利等待遇发放符合国家及地方相关法律、法规规定要求。
*.服务内容、要求和标准
*.服务内容：
*.*保洁服务部分：****县翠江社区卫生服务中心院内、院区外门前*包区域地面、窗户、房屋表面(不含高层墙面)及物体表面保洁;室内简易的下水管道疏通(不含排水管网维护修缮)。
*.*运送服务部分：垃圾清运及管理、标本、物资、表单、小型设备、家具、行动不便患者等院区内的转运;医疗废物管理。
*.*设备管理服务部分：照明灯具巡查、更换;低压配电设施、污水处理设施的日常巡检(不含设备维护);污水消毒、水质自检及数据上报;空调过滤网清洗;窗户限位器维修、更换（不含配件）。
*.*安保及停车场管理服务部分:负责医院及周边的治安、消防安全、车辆停放秩序维护、突发应急事件处置。落实**小时治安巡更打点、监控室**小时值班值守，须遵守安全保卫、消防等各项规章制度。
*.*突发公共事件时的应急服务内容及****人交办的其他服务内容。
*.*每月****人将对报价人提供的服务质量进行检查、监督、指导，不足之处责令整改。
*.保洁服务要求：
*.*医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，服务质量应能维护医院的整体形象。
*.*严格按照医院感染管理控制要求提供服务。
*.*根据****人的要求，采用标准的“工作程序”对病房、医护办公室等区域每天进行*个立体保洁(包括室内的家具、电器、地面、洗手间、窗户、门、桌、椅、床、柜、痰盂、电话等)。
*.*每日对电梯间、公共通道、楼梯、扶梯和外围等区域进行保洁、定时巡视。
*.*对可踩踏的天花板、墙面顶灯、顶房平台、宣传栏、车棚等区域制定详尽的计划进行保养和维护。
*.*对不同的地面和使用情况采用不同的维保方法和频率进行维护保养。
*.*采用符合国家标准的专业设备、工具和药剂。
*.*保洁工具按院感要求严格实行分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，严格做到*房*墩布、*床*巾、*桌*巾等:并对保洁工具进行定期消毒。具体安排表、工作内容需要打印给临床以便督查。
*.*使用专门的工业洗衣机和烘干机对抹布和墩布进行洗涤和烘干:定期消毒处理。
*.**按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味，清除小广告。
*.**每日对院内的生活垃圾进行收集、清运;每日到各科室收医疗垃圾，按垃圾分类分别收集、称重、登记，收集时封闭运行，防止污染环境。
*.**室内地砖、大理石的养护:每天进行刷洗*次。
*.**公共区域地砖、大理石的养护:每半个月进行刷洗*次;建筑物内的通道每天进行刷洗*次。
*.**室内水磨石地面的养护:每半年进行晶面处理*次。
*.**擦拭消毒各仪器及治疗车。定期擦拭病历车、病历夹，具体安排表、工作内容需要打印给临床以便督查。
*.**配合医院做好各种接待及考评工作，要求达到满意。职工的仪容仪表良好，工作态度端正。
*.**保持环境干燥、整洁，雨季对人流量多的门急诊各出入口采取干燥措施。
*.**每年常规的围帘、窗帘等清洗时，协助科室拆除和安装挂钩。若有血迹污染的围帘、窗帘等要随时协助清洗工作。
*.**给病房打开水，每日*次。
*.公共区域环境室外清洁卫生标准:
*.*全院内建筑物*周的环境(地面、路面、墙根排水沟、人行过道、*楼外墙)等，保持全天候无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无其他杂物,绿化带和草坪的垃圾原则上由医院绿化工负责。
*.*医院广场，保持全天候无杂物，石凳、石桌上保持洁净。
*.*全院内建筑物屋顶、露天阳台保持洁净。
*.*每日保洁、每周*次大扫除，每月*次大检查。
*.*各大楼公共场所保洁卫生标准。
*.*大理石地面清洁光亮无尘土污迹。
*.*休息处的候诊椅清洁、无迹。
*.*休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。
*.*大堂内外玻璃光洁明亮。
*.**地面无烟蒂，保持整洁。
*.**大门、门把手上无手印、尘、迹。
*.**公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。
*.**电梯间、电梯轿箱的天花板、灯具、不锈铜墙面清洁光亮。
*.**服务台饰面清洁光亮无尘迹。
*.**公共场所、走廊、过道无堆放杂物。
*.**各大楼室内符合清洁卫生标准。
*.**保持各诊室、治疗室、护士站、更衣室、医生办公室、主任办公室、医护值班室各种工作台面、地面及椅子、诊断床洁净无尘。
*.**保持诊区宣传栏、门、玻璃窗内外沽净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。
*.**保持各层诊区走廊、墙面、扶手、灯罩、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头、纸屑、灰尘。
*.**保持各层电梯厅及电梯轿箱的墙面光亮、清洁无尘、无水迹。各层面电梯内外按键清洁无污。
*.**保持各层消防通道、人行楼梯扶手、楼梯地面的清洁无垃圾及卫生死角。
*.**保持各层通风道口经常擦抹无积灰。
*.**保持各层开水间、污洗间干净、无积水。
*.**示教室保持整洁干净，随时可用。
*.**公共设施、消防设施保持整洁无尘。
*.**分类处理垃圾;垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。
*.公共区域环境病房室内清洁卫生标准:
*.*病房要求:
*.*.*保持病房整洁、舒适、安全。
*.*.*病房内地面、墙面、桌椅、床档清洁、无尘。
*.*.*出院病人床单位终末消毒必须在病人出院后**分钟内完成。病床保持干净、整洁、床档无积灰。
*.*.*电视机表面无积灰。
*.*.*橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。
*.*.*墙面、风口无积灰。
*.*.*垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。
*.*.*病房*角无蛛网尘埃，烟感器清洁。
*.*.*玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。
*.*.**每周*次大扫除，每月*次大检查。
*.*卫生间要求:
*.*.*镜子明亮无积尘、水迹及污渍。
*.*.*天花板无积灰、蜘蛛网。
*.*.*灯箱装饰板无积灰。
*.*.*坐厕盖板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。
*.*.*洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。
*.*.*墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。
*.*.*沐浴房帘布、玻璃门、防滑垫干净，无污迹。
*.*.*毛巾架光亮无水迹。
*.*.*地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。
*.*.**厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。
*.*.**抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。
*.*.**污物桶内、外保持洁净，垃圾袋按标准套放。
*.*.**每周*次大扫除，每月*次大检查。
*.*.**新员工上岗前必须培训到科室满意才能上岗。
*.*.**做好替班人员培训工作，培训好后方可上岗替班，以免给科室造成不便。同时，不可出现因替班而发生工作衔接不上现象。
*.*.**如遇该员工被投诉次数过多或者临床科室不满意，并且通报批评、整改后无效的，我院有权提出更换该员工。
*.保安人员服务要求：
*.*有全局观念，能服从组织，下级服从上级的工作纪律。
*.*执勤时着装规范、仪表整洁、标识明确，言行举止文明，解答耐心。
*.*实行**小时轮流值班制度，昼夜有值班，执勤期间坚守岗位。遵守各项规章制度，遵守劳动纪律和工作规范，按时上，下班，不得迟到、早退;不得擅自脱岗、离岗或由他人代班:因事需调班，代班的，须履行请示报告制度;遇身体原因或因事不能上班的，须履行请、销假手续，否则视为旷工。严格执行各项工作纪律，当班期间不做与工作无关的事。保持值班室干净整洁，实行门前“*包”(即包交通秩序和闲杂人员管理，包室内外卫生管理，包摊点管理)，严守岗位，认真执勤。
*.*做到*个不准:不准执法违法，不准在工作值班期间喝酒、看书以及其他与执勤无关的活动;不准推诿扯皮，团结协作，相互理解，各负其职，务求实效。
*.*经常巡逻保卫区域内的治安情况，密切注视要害部位、重点地段和复杂区域安全，对可疑的人物，可疑的迹象要严加盘查，发现危害治安的现象要来取果断措施制止，发现犯罪分子奋力擒拿，及时报告上级领导和公安机关，并做好记录。
*.*认真管好车辆，无关车辆不得进入院内，有关车辆进入院内必须按指定地点停放，保证道路畅通，对有疑问的车辆要进行盘检。
*.*严格管理好进出服务中心的人员和物资，无关人员(如做买卖，收废品、乞讨人员、结伙盲流等)不得进入服务中心，对出院的物资要严加盘查，对可疑的物资要查清来由之后放行，对来由不清的物资要暂时扣留及时汇报处理。
*.*维护好医院秩序，对大厅、门诊，挂号收费、药等部位的秩序加强维护，防止小偷扒手，加强对收费处，药房，**室，检验科等部位的防范。当班人员按时检查各科室门窗关闭情况，认真清理盲流和闲散人员，出现问题及时纠正，并做好记录。
*.*严格交接班制度，认真做好值班工作记录和交接班记录，接班人员未到，交班人员不得离岗，交接班时交清任务、本班情况，上级指示、注意事项，每班交接时，接班人须提前**分钟到岗与交班人共同对本班情况进行交接;流动岗交接班人应列队对全院范围内巡视*遍后，无异常后方可办理交接班手续;如遇突发事件或群体性事件，所有合同签约人员应在接到通知后**分钟内到岗。
*、设备、耗材要求：
*.必须配置完成本项目所有保安、保洁人员夏冬服装各*套、设备、工具、耗材（含*次性用品）、防护用品等物资。
*.保洁、运送部分设备、耗材配置要求：
提供标准化****服务工具（按需配置），地毯吹干机*台，吸水吸尘器*台、普通吸尘器*台、全自动手推式洗地机*台，各类货物运送车*台、等；***保养蜡、洗涤剂、洁厕剂、垃圾袋、信息化垃圾扎带、清洁药剂、除臭剂、拖把、擦桌巾、*次性床单、口罩、帽子、手套等等完成保洁、运送工作所需的各项消耗品。
备注：*.除上述明确数量的设备外，报价人还应配备专用墩布洗涤机、配备尘推、榨水器、管道疏通设备、工程简易工具等专业的完成本项目所有工作所具备的设备、工具等。
*.报价人所投入使用的各种设备、用品用具的制造标准、安装标准及技术规范等，必须符合现行我国相应的标准、规范要求。
*.报价人自行负责所提供设备的维修保养。
*.本项目设备要求最低配置表：
| 序号 |
用品/用具名称 |
品 牌、规格、型号 |
数量 |
| * |
台刷 |
|
按需配置 |
| * |
撮箕 |
|
按需配置 |
| * |
长柄撮箕 |
|
按需配置 |
| * |
长柄扫帚 |
|
按需配置 |
| * |
恭桶刷 |
|
按需配置 |
| * |
恭桶刷拖架 |
|
按需配置 |
| * |
湿拖把手柄 |
|
按需配置 |
| * |
“小心地滑”告示牌 |
|
按需配置 |
| * |
混合式拖把（大白） |
|
按需配置 |
| ** |
混合式拖把 （大蓝） |
|
按需配置 |
| ** |
混合式拖把 （大绿） |
|
按需配置 |
| ** |
除尘拖把框架（小） |
|
按需配置 |
| ** |
除尘拖把框架（大） |
|
按需配置 |
| ** |
除尘拖把手柄 |
|
按需配置 |
| ** |
打蜡系列工具 |
|
按需配置 |
| ** |
打蜡拖布 |
|
按需配置 |
| ** |
墙面清洗工具组合 |
|
按需配置 |
| ** |
墙面清洁工具的更换棉刷 |
|
按需配置 |
| ** |
双格桶 |
|
按需配置 |
| ** |
圆形桶 |
|
按需配置 |
| ** |
榨水器 |
|
按需配置 |
| ** |
除尘拖把（小号） |
|
按需配置 |
| ** |
除尘拖把（大号） |
|
按需配置 |
| ** |
保养清洁垫 |
|
按需配置 |
| ** |
起蜡垫 |
|
按需配置 |
| ** |
清洁垫(洗地机用) |
|
按需配置 |
| ** |
高速抛光垫 |
|
按需配置 |
| ** |
结晶磨光垫 |
|
按需配置 |
| ** |
结晶抛光垫 |
|
按需配置 |
| ** |
清洁物料用具提篮 |
|
按需配置 |
| ** |
不锈钢桶 |
|
按需配置 |
| ** |
安全围裙 |
|
按需配置 |
| ** |
安全镜 |
|
按需配置 |
| ** |
安全手套 |
|
按需配置 |
| ** |
高尘扫手柄 |
|
按需配置 |
| ** |
高尘扫手套 |
|
按需配置 |
| ** |
喷壶 |
|
按需配置 |
| ** |
不锈钢玻璃刮固定式手柄 |
|
按需配置 |
| ** |
不锈钢玻璃刮条 |
|
按需配置 |
| ** |
胶条 |
|
按需配置 |
| ** |
涂水器连毛套 |
|
按需配置 |
| ** |
玻璃铲刀 |
|
按需配置 |
| ** |
*节伸缩杆 |
|
按需配置 |
| ** |
地擦垫 |
|
按需配置 |
| ** |
微纤维地擦拖地系统组合 |
|
按需配置 |
| ** |
钢丝棉 |
|
按需配置 |
| ** |
毛巾 |
|
按需配置 |
| ** |
卫生间除臭香片 |
|
按需配置 |
| ** |
小便池除臭垫片 |
|
按需配置 |
备注：*.报价人须负责完成本项目服务所需的各项耗材、防护用品及运送所用的*次性用品等等等。
*.本项目的清洁、保养、消毒药剂配置清单：
| 序号 |
清洁药剂名称 |
品 牌、规格、型号 |
数量 |
| * |
地坪特固蜡（防滑无味） |
|
按需配置 |
| * |
起蜡水 |
|
按需配置 |
| * |
牵尘剂 |
|
按需配置 |
| * |
洁厕剂 |
|
按需配置 |
| * |
全能消毒清洁剂 |
|
按需配置 |
| * |
中性清洁剂 |
|
按需配置 |
| * |
空气清新剂 |
|
按需配置 |
| * |
消毒杀菌清洁剂（桌面） |
|
按需配置 |
| * |
玻璃清洁剂 |
|
按需配置 |
| ** |
除垢剂 |
|
按需配置 |
| ** |
墙纸清洁剂 |
|
按需配置 |
| ** |
石材磨光剂 |
|
按需配置 |
| ** |
石材处理剂 |
|
按需配置 |
| ** |
地漏除臭剂 |
|
按需配置 |
| ** |
卫生间杀菌除味剂 |
|
按需配置 |
| ** |
垃圾袋 |
|
按需配置 |
备注：报价人负责完成本项目服务所需的所有清洁剂、保养药剂、消毒剂等等，以上药剂需符合国家、行业及地方要求。
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